スキルアップの記事一覧
電話営業のスキルを伸ばしたいあなたへVOL.1
コールセンターで働いてる理由を聞かれた際に、「稼ぎたいから」と答える方はかなり多いのではないでしょうか。 実際、コールセンタ...
知っておきたいコールセンターNGワード！Part 2
前回に引き続き、コールセンターでのNGワードを紹介します。 Part 1を見てないという方はこちらからご覧ください。 知っ...
知っておきたいコールセンターNGワード！Part 1
コールセンターで働くうえで顧客との会話は欠かせませんよね。言葉は難しく、知らぬ間に使用しているNGワードがあります。 例えば...
コールセンターに電話して、「ここがスゴイ」と思った話
先日、私用でコールセンターに電話しました。応対してくれたオペレーターさんが優秀な方で、その対応力に感激したんです。 特に良か...
大変な仕事！？テレマーケティングを理解しようVol.2
テレマの記事Vol.2です。 前回テレマとは何か、テレアポとの違いについて紹介しました。Vol.1の記事をまだ見てない方はそ...