声のトーンは話し手の印象に影響する

話し手の印象や好感度に大きな影響を与える要因が、声のトーンです。

元気な高い声でおはようございます
沈んだ低い声でおはようございます

同じ「おはようございます」でも、前者は明るい印象を、後者は暗い印象を受けますよね。

シチュエーションに応じた使い分けを

だからといって、常に元気よく明るいトーンがいいとも言い切れません。社交性・明るさ・若々しさ・軽やかさなどの印象を受ける一方で、頼りない・軽薄といったようにも感じられるからです。

あいさつの場面では「暗い」と感じてしまう低い声も、場合によっては安心感・落ち着き・慎重さ・信頼できる・大人っぽさなどの印象を受けます。

次回は12月3日に公開

電話相手の印象を左右する声のトーンは、状況に応じて使いわけていく必要があります。例えば、朝のあいさつは元気よく、いつもよりキーを上げるくらいがいいでしょう。商品説明のような場面であれば、落ち着いたトーンを心がけることで相手に安心感や信頼感をもたらせます。

こんなふうに、声のトーンは適宜使い分けていきましょう。